Política de privacidad

En Editorial Renacer protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Esta política explica qué información recolectamos y cómo la usamos.

1. Datos que recolectamos

• Nombre completo, documento, teléfono y correo electrónico.
• Dirección, ciudad y departamento de entrega.
• Comprobante de pago que subes al confirmar tu pedido.
• Datos de navegación (páginas vistas, dispositivo) mediante cookies y píxeles.

2. Finalidad

Usamos tus datos para procesar y despachar tu pedido, verificar el pago, enviarte la confirmación por correo, brindarte soporte por WhatsApp y medir la efectividad de nuestra publicidad.

3. Cookies y publicidad

Utilizamos el píxel de Meta y su API de conversiones para medir resultados de campañas. Los datos de contacto enviados a Meta viajan cifrados (hash) y no permiten identificarte directamente. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador.

4. Terceros

Compartimos únicamente lo necesario con Servientrega (para la entrega), nuestro proveedor de correo transaccional y nuestros proveedores de infraestructura. No vendemos tus datos.

5. Conservación y seguridad

Los comprobantes de pago se almacenan en un espacio privado con acceso restringido al equipo autorizado y se conservan solo el tiempo necesario para soporte y control contable.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a pedidos@editorial-renacer.com o por WhatsApp al +57 317 330 3146. Responderemos dentro de los términos legales.